初心者向け サービスサイト徹底解説｜種類・作り方・成功のポイントを解説

1. サービスサイトとは？基本を知ろう

1-1. サービスサイトの定義

サービスサイトとは、企業や個人が提供する商品やサービスの情報を発信し、ターゲットユーザーに対して認知・興味を促すためのWEBサイトのことです。
主に以下のような目的で運用されます。

商品・サービスの紹介

• 詳細な機能や特徴を説明し、ユーザーに魅力を伝える

お問い合わせ・資料請求の獲得

• リード獲得（見込み顧客の収集）を目的とする

販売促進

• ECサイトと連携し、直接販売につなげることも可能

ブランディング

• 企業やブランドのイメージを強化し、信頼感を向上させる

これに対し、企業の概要や事業内容を紹介する 「コーポレートサイト」 や、ブランドの世界観を発信する 「ブランドサイト」 とは目的が異なります。

1-2. ブランドサイト・コーポレートサイト・オウンドメディアとの違い

WEBサイトには様々な種類がありますが、サービスサイトと混同されやすいのが以下の3つです。それぞれの特徴と違いを理解しましょう。

サービスサイトと他のサイトの違い

サービスサイトは 「商品やサービスを知ってもらい、具体的なアクション（購入・問い合わせ・登録など）につなげる」 役割を持つのが最大の特徴です。

2. サービスサイトが重要な理由

2-1. ビジネス成長における役割

サービスサイトは、単なる情報発信の場ではなく 「売上を生む仕組み」 として機能します。以下のような役割を持つため、ビジネスの成長に欠かせません。

24時間365日、営業活動を行う

• 実店舗や対面営業とは異なり、サービスサイトは 24時間オンラインで情報を提供 できます。
• ユーザーが知りたいときにアクセスできるため、機会損失を防げます。

新規顧客を獲得できる

• SEO対策や広告運用を組み合わせることで、 新規顧客の流入 を増やすことが可能です。
• サービス内容を詳しく説明し、ユーザーの疑問を解決することで、 問い合わせや申し込みにつなげる ことができます。

信頼性・ブランド力の向上

• 企業やブランドの公式サイトがあることで、 「この会社はしっかりしている」 という印象を与えられます。
• 実績紹介やお客様の声を掲載することで、信頼性を高められます。

営業コストの削減

• サービスサイトが営業ツールの役割を果たすことで、 営業マンが1人ひとりに対応する負担を軽減 できます。
• 自動で問い合わせフォームや資料請求が行われる仕組みを整えれば、営業の効率も向上します。

2-2. 競合との差別化ポイント

現在、ほとんどの企業が自社のサービスサイトを持っています。その中でユーザーに選ばれるためには、競合と差別化を図ることが重要です。

デザインのクオリティ

• 見やすさ・使いやすさ（UI/UX） を考慮したデザインは、訪問者の離脱を防ぎます。
• ブランドサイトのような世界観 を演出することで、他社との差別化が可能になります。

独自の強みを明確に打ち出す

• 「このサービスならではの特徴」 を明確に伝えることで、競合との差別化ができます。
• 例えば、価格の安さではなく 「手厚いサポート」「独自の技術」「短納期」 などのポイントをアピールすると効果的です。

ターゲットを明確に設定

• どんな顧客に向けたサイトなのかを明確にすることで、メッセージが伝わりやすくなります。
• 業界特化型・地域特化型 など、特定のターゲット層を意識したコンテンツ作りが重要です。

2-3. ユーザーにとってのメリット

サービスサイトは企業だけでなく、ユーザーにとっても大きなメリットがあります。

情報収集がしやすい

• サイトを訪れるだけで、 料金・特徴・利用方法などの詳細がすぐに分かる ため、比較検討がしやすくなります。
• チャットボットやFAQを設置すれば、ユーザーの疑問を解消しやすくなります。

オンラインで手続きが完結する

• BtoCのサービスであれば予約・購入・問い合わせなどが スマホ1つで簡単にできる サイトは、ユーザーにとって利便性が高いです。
• BtoBのサービスであれば資料請求や見積もり依頼をオンラインで完結できると、ユーザーの負担も軽減されます。

安心感を得られる

• 実績紹介や口コミが充実しているサイト は、ユーザーにとって信頼の指標となります。
• 企業の所在地やサポート情報が明記されていることで、安心して利用できるサイトになります。

3. サービスサイトの種類と特徴

サービスサイトとは、企業が提供する製品やサービスの情報をユーザーに伝え、問い合わせや購入へと導く役割を持つウェブサイトです。目的やターゲットに応じて、さまざまな種類のサービスサイトが存在しますが、今回は3つのサービスサイトの種類について詳しく解説します。

どのサイト形式を選ぶべきかは、企業のマーケティング戦略やターゲット層によって異なります。自社の目的に合わせた最適なサイト設計を行い、効果的にサービスを訴求しましょう。

1. コーポレートサイト型

企業の公式サイト内にサービスページを設置する形式

コーポレートサイト型とは、企業の公式ウェブサイト内に自社サービスの紹介ページを設置する形式です。一般的に、企業情報や採用情報などとともに、サービスの詳細を紹介するページが含まれます。

この形式は、企業の信頼性を強調しつつ、サービスの概要を伝えることができるため、BtoB企業や複数のサービスを展開している企業によく採用されています。

企業ブランドと統一感を持たせるメリット

コーポレートサイト型の最大のメリットは、企業ブランドとの統一感を持たせられる点です。

• 企業のドメインを活用できる → コーポレートサイトとサービスサイトのドメインパワーを分散させない
• 企業ブランドの信頼性を活かせる → ユーザーの安心感を高められる
• 企業全体の情報と一緒に閲覧できる → 企業のビジョンや他のサービスも合わせてアピール可能

一方で、コーポレートサイトの構造に依存するため、自由度が低く、コンバージョン最適化が難しい場合があります。

2. LP（ランディングページ）型

特定のサービスやキャンペーンを訴求するサイト

LP（ランディングページ）型は、特定のサービスやキャンペーンを強く訴求するために設計された単独のページです。Web広告やSNSの投稿などからの流入を前提としており、1ページでユーザーをコンバージョン（問い合わせ・申し込み・購入）へ誘導する ことを目的としています。

コンバージョン率を高めるための設計ポイント

LPの成功には、次のような要素が重要です。

• キャッチコピーの明確化 → 訪問者が一瞬でサービスの魅力を理解できるようにする
• 視覚的なデザインの最適化 → 余計な情報を排除し、必要な情報のみを強調する
• CTA（コール・トゥ・アクション）の配置 → 問い合わせボタンや申し込みフォームを適切な位置に設置する
• ユーザーの不安を解消する要素 → 実績・お客様の声・よくある質問などを掲載

LPは、特定の目的にフォーカスすることで高いコンバージョン率を狙える一方で、長期的なブランド構築には向いていない点がデメリットです。

3. ブランドサイト型

サービスの機能や価格よりも、ブランド価値や世界観を訴求

ブランドサイト型は、企業のブランド価値や世界観を強く訴求するために作られるサイトです。サービスの具体的な機能や価格よりも、ブランドのストーリーやビジュアル表現を重視する ことが特徴です。

このタイプのサイトは、以下のような目的で活用されます。

• 企業や商品のイメージを高める
• ブランドのファンを増やす
• 競合との差別化を図る

高級商材・ライフスタイル系のサービスに向いている

ブランドサイト型は、特に 高級商材やライフスタイル系のサービス に適しています。具体的には、以下のような業種が該当します。

• アパレル・ファッションブランド → 商品の世界観をビジュアルで訴求
• 高級コスメ・スキンケアブランド → ブランドストーリーやライフスタイルを重視
• 高級車・時計などのラグジュアリーブランド → 価格ではなく価値や体験を伝える

ブランドサイトは、ブランドイメージを強く伝えるためにデザインやコンテンツ制作にコストがかかるものの、長期的なファン獲得やブランド価値の向上につながる というメリットがあります。

4. サービスサイトを作る前の準備

サービスサイトを成功させるためには、事前の準備が非常に重要です。
いきなりデザインや開発に進むのではなく、目的やターゲットを明確にし、競合調査やコンテンツ設計を行うことで、効果的なサイトを作ることができます。

この章では、サービスサイト制作前に必ず押さえておきたいポイント を解説します。

4-1. 目的とターゲットの明確化

サイトの目的を決める

サービスサイトの役割は 単なる情報提供ではなく、ユーザーに行動を促すこと です。
そのため、まずは 「このサイトで何を達成したいのか？」 を明確にしましょう。

主な目的の例

「問い合わせを増やしたいのに、デザイン重視でCTA（行動喚起ボタン）が分かりにくい」
「ブランドの信頼性を高めたいのに、情報が不足している」
といった 目的とサイト設計のズレ が生じないように注意しましょう。

ターゲットを明確にする

誰に向けたサイトなのかが不明確だと、メッセージが伝わりにくくなります。
ターゲットを明確にすることで、コンテンツの方向性やデザインのトンマナ（トーン＆マナー）を決めやすくなります。

ターゲット設定のポイント

• 年齢層・性別（例：20代女性、40代経営者 など）
• 職業・業界（例：IT企業のマーケター、飲食店経営者 など）
• 抱えている悩み・ニーズ（例：SEOに強いサイトを作りたい、予約を増やしたい など）
• 使用デバイス（例：スマホ利用が多い → モバイルファーストデザイン）

ターゲット像が明確になると、
「スマホからのアクセスが多いので、シンプルなUIにする」
「経営者向けなので、ビジネス事例を多めにする」
といった 具体的な設計方針 を決めやすくなります。

4-2. コンテンツ戦略の立案（SEOとコンバージョン最適化）

必要なコンテンツを洗い出す

「どんな情報を掲載するべきか？」を決めるために、必要なコンテンツをリストアップしましょう。

必須コンテンツ

サイトのゴールに合わせて、コンテンツを最適化しましょう。

SEO対策を意識する

検索エンジンからの集客を強化するためには、SEO対策が不可欠 です。

SEOの基本ポイント

1. ターゲットキーワードを決める
   • 例：「〇〇 サービス」「〇〇 外注」「〇〇 料金」など
2. タイトル・見出しにキーワードを含める
   • 「初心者向け サービスサイトの作り方｜成功するポイントとは？」
3. メタディスクリプションを最適化
   • 120文字前後で簡潔に説明し、クリックを促す
4. 内部リンクを適切に設置
   • 関連するページへ誘導し、ユーザーの回遊率を上げる
5. ページスピードを改善
   • 画像圧縮・キャッシュ活用などで表示速度を向上

5. サービスサイトで意識すべきデザインとUI/UX

サービスサイトの成功には、優れたデザインと使いやすいUI/UXが不可欠です。
どれだけ素晴らしいサービスを提供していても、デザインが分かりにくかったり、使いにくかったりすると、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。

この章では、サービスサイトのデザインとUI/UXの基本原則、具体的なポイント、改善策 について解説します。

5-1. 使いやすいデザインのポイント

サービスサイトにおけるデザインの重要性

サービスサイトのデザインは、単なる「見た目の美しさ」ではなく、ユーザーに行動を促す設計 が求められます。
特に以下のポイントを意識することが重要です。

直感的に操作できるナビゲーション

• メニューはシンプルでわかりやすくする（例：「ホーム / サービス内容 / 料金プラン / FAQ / お問い合わせ」）
• ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着ける導線設計

情報の優先度を考慮したレイアウト

• 重要な情報は ファーストビュー（画面を開いた瞬間に見える部分） に配置
• 視線の流れを意識し、「F字型」または「Z字型」のレイアウトを採用

クリック率を高めるCTA（行動喚起ボタン）

• 目立つ色とサイズで配置（例：「無料相談はこちら」「今すぐお申し込み」など）
• 誘導先のページとCTAの文言を統一し、ユーザーに安心感を与える

5-2. UI/UXの基本とユーザビリティ向上のポイント

UI（ユーザーインターフェース）とは？

UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーがサイトを操作する際に視覚的・機能的に接するデザインや要素を指します。直感的に操作できる設計を施すことで、ユーザーのストレスを軽減し、目的の達成をスムーズにします。

優れたUIの条件例

• 視認性の高いデザイン：適切なフォントサイズや行間、コントラストを考慮し、可読性を確保
• 使いやすいインタラクション：クリックしやすいボタン配置、最小限の入力項目でスムーズなフォーム入力を実現
• 一貫性のあるデザイン：サイト全体で統一されたデザイン・操作性を維持し、迷わず利用できるようにする

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは？

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、サイトを利用した際の「体験」を指し、ユーザーの満足度や利便性に直結します。快適な体験を提供することで、問い合わせ率や成約率の向上につながります。

UXを向上させるポイント例

• 高速なページ表示：画像の圧縮やキャッシュ活用、不要なスクリプトの削減により、読み込み速度を最適化
• モバイル対応：レスポンシブデザインを採用し、タップしやすいボタンや適切なフォントサイズで快適な操作性を提供
• エラーページの工夫：404ページをブランディングの一環としてデザインし、ユーザーが別ページへ遷移しやすい導線を設計

5-3. デザイン改善のためのチェックリスト

サービスサイトのデザインを見直し、改善するためには、以下のチェックリストを活用しましょう。

サイトデザインのチェックポイント

このチェックリストを活用しながら、サイトの改善を進めましょう。

6. サービスサイトの制作方法

サービスサイトを作るには、自社で制作するか外注するか を決め、適切な制作フローを踏むことが重要です。
ここでは、自社制作と外注の違い、制作プロセス、必要な準備 について詳しく解説します。

6-1. 自社制作 vs 外注、どちらがよい？

サービスサイトを制作する際、「自社で作るべきか？外注すべきか？」 という悩みを持つ人は多いでしょう。
それぞれのメリット・デメリットを比較し、自社に合った方法を選びましょう。

自社制作のメリット・デメリット

自社制作が向いているケース

• 社内に デザイン・コーディングのスキルがある
• LPや簡単なページを 短期間で作りたい
• コストをできるだけ抑えたい

外注のメリット・デメリット

外注が向いているケース

• 本格的なデザイン・機能を求める
• SEOやマーケティングを意識したサイトを作りたい
• 社内に制作スキルがない、またはリソースが足りない

6-2. 制作プロセスと必要な準備

サービスサイトを作る際には、制作の流れを理解し、必要な準備を整える ことが大切です。

サービスサイト制作の基本フロー

サービスサイトは、以下のような流れで制作が進みます。

① 企画・設計

• 目的とターゲットの明確化（例：「問い合わせを増やす」「BtoB向けに最適化」）
• 競合調査・ベンチマークサイトの選定
• ワイヤーフレーム（設計図）の作成

② デザイン

• ブランドイメージを反映したデザインの作成
• モバイル対応（レスポンシブデザイン）の考慮
• CTAボタン（行動喚起）の最適な配置

③ コーディング・開発

• HTML / CSS / JavaScript を用いたフロントエンド開発
• WordPress・STUDIO・Webflow などのCMSを活用
• お問い合わせフォーム・決済機能などの実装

④ テスト・公開

• 表示崩れやリンク切れのチェック
• PC・スマホ・タブレットでの動作確認
• ページの表示速度を最適化（画像圧縮・キャッシュ設定）

⑤ 運用・改善

• Googleアナリティクス・サーチコンソールを導入し、効果測定
• 定期的なコンテンツ更新とSEO施策の見直し
• ユーザーフィードバックを元に改善

6-3. 外注する際の注意点とチェックリスト

外注を成功させるためには、適切なパートナー選びと明確な要件定義が不可欠です。

制作会社・フリーランスの選び方

• 過去の実績を確認（同業種の制作経験があるか？）
• SEOやマーケティングの知識があるか？
• 納期と予算のバランスが適切か？
• アフターサポートの有無（更新・修正対応）
  

外注前のチェックリスト

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