業界や分野問わず”デザイン”に関わる方々に、目的や信念、その領域におけるデザインに関する考え方やノウハウを伺っていくコンテンツシリーズ「◯◯のデザイン」。D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマー)ブランドが、顧客との直接的な関係性を深め、ブランドの世界観をより強く打ち出すためには、マーケティング組織の変革が不可欠です。本記事では、人気のサプリメント「すっぽん小町」を展開する株式会社ていねい通販が、マーケティング活動の外部パートナー依存から脱却し、部分的インハウスへと組織を移行させた軌跡を辿ります。オプサーを通じてハイクラスなクリエイターと直接連携することで、クリエイティブの質を飛躍的に向上させ、広告運用の効率化を実現した同社の事例を通じて、組織変革の過程で直面した課題、それを乗り越えるための戦略、そして得られた具体的な成果に至るまでを解説します。株式会社生活総合サービスマーケティング部 新規広告リーダー三好 克明2014年に新卒で入社。コールセンターをはじめとしたカスタマー業務を経験した後、フロント商品のデジタル広告領域を担当。現在はマーケティング部の責任者として、新規顧客獲得を中心とする業務に従事。